Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng gai17

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và gai17 ("Nền tảng", "Chúng tôi") điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng dịch vụ tại gai17.click. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gai17. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

"gai17" hoặc "Nền tảng" đề cập đến toàn bộ dịch vụ, giao diện, ứng dụng và tính năng được vận hành tại tên miền gai17.click và các tên miền phụ liên quan.

"Thành viên" hoặc "Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được gai17 chấp thuận. "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo cho mỗi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ gai17.

Điều khoản này áp dụng cho mọi hình thức sử dụng nền tảng gai17, bao gồm: cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, lô đề trực tuyến, Live Casino, Slots và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa Điều khoản chung này và các điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện cụ thể, điều khoản riêng của chương trình/sự kiện đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản gai17, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Chỉ tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất – không được sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Không sử dụng dịch vụ với danh nghĩa hoặc thay mặt cho người khác mà không có ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.

gai17 có quyền từ chối đăng ký hoặc yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ, hoặc xác nhận qua số điện thoại đăng ký.

Bạn có trách nhiệm giữ bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản gai17. gai17 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc bị lộ do sơ suất cá nhân.

3. Quy định về cược và trò chơi

Tất cả các giao dịch cược tại gai17 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi bạn đã xác nhận đặt cược. Trước khi nhấn nút xác nhận, hãy kiểm tra kỹ lựa chọn, số tiền cược và tỷ lệ hiển thị.

gai17 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng dẫn đến hiển thị tỷ lệ không chính xác (sai lệch từ 10% trở lên so với thị trường);
• Sự kiện bị hủy, hoãn quá 7 ngày hoặc thay đổi điều kiện thi đấu căn bản;
• Phát hiện gian lận, dàn xếp kết quả từ phía ban tổ chức sự kiện;
• Lỗi phần mềm từ nhà cung cấp trò chơi được xác nhận bởi bên thứ ba độc lập.

Trong các trò chơi Live Casino và game bài, kết quả từ phần mềm và hệ thống ngẫu nhiên (RNG) được coi là cuối cùng. gai17 không can thiệp vào kết quả trò chơi và mọi kiểm tra tính ngẫu nhiên được thực hiện định kỳ bởi đơn vị kiểm định độc lập.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện gai17. gai17 có thể điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần thông báo trước.

4. Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại gai17 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (VietQR), và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức. Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến 5 phút tùy phương thức và điều kiện mạng. gai17 không thu phí giao dịch nạp tiền.

Về rút tiền: Bạn chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, hoặc tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã được xác minh thuộc sở hữu của bạn. Điều này nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ an toàn tài chính cho chính bạn.

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫;
• Thời gian xử lý thông thường: 3–15 phút;
• Tài khoản chưa xác minh danh tính có giới hạn rút 5.000.000 ₫/ngày;
• Tài khoản đã xác minh đầy đủ không có giới hạn rút tổng;
• gai17 không thu phí giao dịch rút tiền trong điều kiện bình thường.

gai17 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp và tài liệu xác nhận danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường. Đây là quy trình tuân thủ tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML) và bảo vệ an toàn giao dịch của bạn.

5. Chương trình khuyến mãi và bonus

gai17 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm bonus chào mừng thành viên mới, hoàn trả tiền cược, bonus nạp tiền và ưu đãi sự kiện thể thao. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được đăng tải kèm theo và là phần không thể tách rời của Điều khoản chung này.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại gai17:

• Bonus chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất – không áp dụng nhiều lần qua nhiều tài khoản;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trước khi bạn chọn nhận bonus – không có thay đổi sau khi đã nhận;
• Bonus thường có thời hạn sử dụng – hết hạn sẽ tự động thu hồi mà không hoàn tiền;
• Một số loại kèo và trò chơi có thể không được tính vào vòng cược bonus – xem chi tiết trong điều khoản từng chương trình;
• gai17 bảo lưu quyền sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ;
• Phát hiện lạm dụng bonus (bonus abuse) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan.

"Lạm dụng bonus" bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, đặt cược đối lập (hedging) để khóa lợi nhuận từ bonus mà không có rủi ro thực, sử dụng chiến thuật cược được thiết kế để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự (ví dụ: đặt đồng thời Tài và Xỉu trên cùng một sự kiện với tỷ lệ gần bằng nhau).

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng dịch vụ gai17, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn tài khoản:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để tương tác với gai17;
• Khai thác lỗ hổng hệ thống, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược hiển thị không chính xác để tạo lợi thế bất hợp pháp;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền hoặc chuyển tiền phi pháp thông qua nền tảng gai17;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gai17 cho người khác;
• Thực hiện các giao dịch tài chính gian lận, bao gồm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn;
• Đe dọa, quấy rối hoặc gây hại cho nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của gai17;
• Đặt cược trên các sự kiện mà bạn biết hoặc có lý do để tin rằng kết quả đã bị dàn xếp hoặc bạn có thông tin nội bộ.

7. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

gai17 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ trên tài khoản;
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của chính bạn (tự khóa tài khoản hoặc loại trừ bản thân).

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm: số dư bonus sẽ bị thu hồi ngay lập tức. Số dư tiền gốc (tiền bạn đã nạp vào, không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng chưa được xác minh) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi quá trình điều tra hoàn tất, thông thường trong vòng 14 ngày làm việc.

Với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng: gai17 sẽ thông báo qua số điện thoại đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động (phí này không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản). Bạn có thể kích hoạt lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và thực hiện giao dịch.

Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc loại trừ bản thân (self-exclusion) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ gai17. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm để biết thêm về các công cụ kiểm soát tài khoản.

8. Giới hạn trách nhiệm

gai17 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt là do:

• Bảo trì hệ thống định kỳ (thường thực hiện trong khung giờ có lượng truy cập thấp nhất và thông báo trước);
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gai17 (lỗi hạ tầng mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ cloud);
• Tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

gai17 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng từ cược không thể đặt do sự cố hệ thống.

Trách nhiệm tối đa của gai17 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây ra khiếu nại.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung của nền tảng gai17 – bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, văn bản và tất cả các yếu tố thiết kế khác – là tài sản độc quyền của gai17 hoặc được gai17 sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ bên thứ ba.

Bạn được cấp quyền sử dụng nền tảng gai17 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi điều khoản này cho phép. Bạn không được:

• Sao chép, phân phối, tải xuống hoặc tái sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng gai17 cho mục đích thương mại;
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm gai17;
• Tạo ra sản phẩm cạnh tranh dựa trên thiết kế, tính năng hoặc nội dung của gai17 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

10. Thay đổi điều khoản

gai17 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, gai17 sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh: thông báo pop-up khi đăng nhập, tin nhắn SMS về số điện thoại đăng ký, hoặc email (nếu bạn đã cung cấp).

Điều khoản cập nhật có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang, trừ khi có ghi rõ ngày hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng gai17 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

11. Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ kết quả giao dịch, kết quả trò chơi hoặc quyết định tài khoản nào, hãy thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@gai17.click trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Cung cấp đầy đủ: mã tài khoản, mã giao dịch liên quan, mô tả rõ ràng vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Thời gian xử lý: gai17 cam kết phản hồi khiếu nại ban đầu trong vòng 24 giờ và cung cấp quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc cho các trường hợp thông thường (14 ngày cho các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu).
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận rà soát gai17 sau điều tra đầy đủ được coi là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi điều khoản này.

gai17 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và có thiện chí. Chúng tôi không bao giờ bác bỏ khiếu nại hợp lý chỉ vì lý do thủ tục.

12. Liên hệ gai17

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, hãy liên hệ:

• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng gai17, phản hồi trong vòng 1–2 phút;
• Email: support@gai17.click – phản hồi trong 30–120 phút tùy khung giờ;
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Khi liên hệ về khiếu nại giao dịch, vui lòng chuẩn bị sẵn mã tài khoản và mã giao dịch liên quan để được xử lý nhanh hơn. Đội hỗ trợ gai17 làm việc bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ bạn qua từng bước.